В Москве завершено формирование сети центров госуслуг

Мэр Москвы С.С. Собянин сообщил об окончании формировании сети МФЦ «Мои документы» в столице. 22 августа с.г. состоялось открытие последних четырех центров – в Дорогомилово, Сокольниках, Головинском районе и городе Троицке. Сегодня сеть МФЦ в городе включает в себя 127 центров госуслуг «Мои документы».

На открытии МФЦ в Сокольниках Мэр Москвы отметил, что теперь, когда система МФЦ полностью сформирована, основной задачей их работы становится непосредственное улучшение порядка предоставления услуг. «В последнее время мы запустили комплексные услуги при рассмотрении документов при рождении ребенка, многодетным семьям. С 1 октября будет запущена услуга по начислению пенсии», – пояснил С.С. Собянин.

Кроме того, во всех округах Москвы будут созданы так называемые флагманские МФЦ, которые станут площадками для отработки новых технологий, которые затем будут внедряться во всех центрах города.

Ежедневно московские центры госуслуг посещают более 70 тыс. человек или до 1,6 млн. человек в месяц. Таким образом, «Мои документы» стали единственной точкой обслуживания граждан, заменив более 1,2 тыс. разрозненных приёмных органов власти, которые работали в Москве до 2011 г.
Только в Москве можно получить государственные услуги 7 дней в неделю – с понедельника по воскресенье, с 8 до 20 часов. И только в Москве среднее время ожидания в очереди составляет 3 минуты. Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе. Сегодня лишь 1 из 177 (!) посетителей ожидает получения услуги более 15 минут.
Центры госуслуг города Москвы предоставляют 166 услуг и выдают свыше 200 видов документов 16 городских и 9 федеральных органов власти (в сферах регистрации имущественных прав, миграционного и налогового учёта, социальной и жилищной политики, образования, оформления гражданско-правового статуса заявителей, технического учёта и др.). При этом подавляющая часть услуг (97%) предоставляется по экстерриториальному принципу, т. е. доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации. Исключение составляют 4 услуги ФМС России в сфере миграционного и регистрационного учёта, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.